Chef(fe) d'équipe/ Team Lead in Québec, Quebec at Kiokii Inc
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Job Description
Kiokii And est une plateforme de vente au détail incontournable en Amérique du Nord, spécialisée dans les produits asiatiques tendance. Nous offrons une vaste sélection de produits populaires et de haute qualité provenant d’Asie, incluant des cosmétiques, des soins de la peau, des accessoires de beauté et des articles de style de vie. Grâce à notre forte croissance, nous comptons aujourd’hui 27 magasins à travers l’Amérique du Nord — et ce n’est que le début !
Nous sommes ravis d’annoncer l’ouverture de notre nouveau magasin au Place Sainte-Foy, et nous recherchons des candidat(e)s motivé(e)s pour se joindre à notre équipe en tant que Chef(fe) d’équipe (Team Lead).
À propos du posteEn tant que Chef(fe) d’équipe, vous établirez la norme d’excellence en incarnant les valeurs de Kiokii en matière de vente et de service à la clientèle, tout en inspirant et en encadrant l’équipe afin d’offrir une expérience d’achat exceptionnelle à nos clients.
Responsabilités principales (incluant, sans s’y limiter) :- Assister l’équipe de gestion du magasin dans la supervision et la coordination des opérations quotidiennes afin d’assurer des processus fluides et efficaces
- Fournir des directives claires, du soutien et de la formation aux employés au besoin
- Maintenir les standards du magasin en respectant les normes de l’entreprise ainsi que les règles de santé et sécurité
- Soutenir les efforts de dotation en personnel selon les besoins opérationnels
- Répondre aux questions et préoccupations des clients, résoudre les problèmes efficacement et les escalader à la direction lorsque nécessaire
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente et des indicateurs de performance du magasin
- Participer à l’ouverture et à la mise en place du magasin
- Minimum 1 an d’expérience en vente au détail, avec une expérience en supervision ou en leadership (un atout)
- Passion pour l’industrie de la beauté asiatique et engagement envers l’apprentissage continu et les tendances du marché
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide
- Capacité à soulever jusqu’à 30 lb
- Bonne connaissance des opérations de magasin, du marchandisage et des standards de service à la clientèle
- Type de poste : Nouveau / Remplacement
Kiokii Inc. est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus d’entrevue, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines.
Note importanteL’entreprise utilise une technologie assistée par l’IA pour la présélection des CV afin d’améliorer l’efficacité et la cohérence du processus de recrutement. Cette technologie ne prend pas de décisions d’embauche de manière autonome. Toutes les candidatures font l’objet d’une révision humaine avant toute décision d’emploi.
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Who Are We?
Kiokii And is a premier one-stop retail platform offering Asian trendy products in North America. We provide a huge selection of high-quality and top-hit products from Asia including cosmetics, skincare, beauty, accessories and lifestyle. With our rapid growth, we have 27 stores across North America to-date and more to come!
We are thrilled to announce the opening of our new store at Place Sainte-Foy, and we are looking for enthusiastic applicants to join our team as a Team Lead.
About the Role
As a Team Lead, you will set the standard for excellence by exemplifying Kiokii’s sales and customer service values, inspiring and guiding the team to deliver an exceptional shopping experience for our visitors. Including but not limited to…
- Assisting the store management team in overseeing and coordinating daily store operations, ensuring smooth and efficient workflows
- Providing clear direction, support, and training to store associates as needed
- Maintaining store conditions to ensure they consistently meet company standards and adhering to Health and Safety regulations
- Supporting staffing efforts to align with business needs and operations as requested
- Addressing customer inquiries and concerns, resolving issues effectively and escalating matters to higher management when necessary
- Driving sales performance by meeting store targets and key performance metrics
- Support with store opening and setup
What We're Looking For
- Minimum of 1 year of retail experience, with some leadership or supervisory experience preferred
- Passionate about the Asian beauty industry, dedicated to continuous learning, sharing expertise, and staying up to date with the latest products and trends to guide staff and enhance the customer experience
- Skilled in effective communication and building strong interpersonal relationships
- Ability to work in a fast-paced and dynamic retail environment
- Able to lift up to 30 lbs.
- Knowledge of retail store operations, merchandising, and customer service standard
Vacancy type: NEW/BACKFILL
Kiokii Inc. is an equal opportunity employer. If you require accommodation during the interview process, please contact Human Resources.
The Company utilizes AI-assisted technology in the initial screening of resumes to enhance efficiency and consistency in the recruitment process. This technology does not make hiring decisions independently. All applications are subject to human review prior to any employment decision.