(أخصائي خدمة عملاء - (أسوان in أسوان at Misr Technology Services
NewEmployment Type: Full-Time
Misr Technology Services
أسوان, Egypt
Posted on
New job! Apply early to increase your chances of getting hired.
Explore Related Opportunities
Job Description
ملخص الوظيفة:
يتولى أخصائي خدمة العملاء في أسوان مسؤولية تقديم الدعم والمساعدة للعملاء داخل المنظومة، والرد على استفساراتهم، والتعامل مع الشكاوى والطلبات المختلفة بكفاءة واحترافية، بما يضمن تحقيق رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة داخل منظومة "نافذة".المسؤوليات الرئيسية:
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل مهني واحترافي.
- توجيه العملاء وفقًا لطبيعة الطلب أو الخدمة المطلوبة.
- تقديم الدعم للعملاء فيما يتعلق بالإجراءات الجمركية ونظام "نافذة".
- مساعدة العملاء في إنشاء الحسابات أو إدخال البيانات المطلوبة.
- استقبال طلبات العملاء ومراجعتها والتأكد من استيفائها.
- تسجيل الطلبات على النظام ومتابعة حالتها.
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ الطلبات بكفاءة.
- استقبال الشكاوى وتسجيلها بدقة.
- متابعة الشكاوى حتى يتم حلها بشكل كامل.
- تصعيد المشكلات التي تتطلب تدخلًا إداريًا.
- التنسيق مع فرق العمليات (الإدراج، المسح الضوئي، المراسلات).
- التعاون مع الدعم الفني لحل المشكلات التقنية.
- تقديم الدعم اللازم لضمان استمرارية العمل بكفاءة.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم المقترحات.
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة وسياسات الشركة.
- مؤهل جامعي مناسب.
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
- يجب ان يكون مقيم في اسوان
- يفضل خبرة في المجال اللوجستي أو الجمركي.
- يفضل معرفة جيدة بمنظومة "نافذة".
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- مهارات تواصل فعالة
- مهارات خدمة العملاء
- القدرة على حل المشكلات
- العمل تحت ضغط
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت
- العمل ضمن فريق
Scan to Apply
Just scan this QR code to apply from your phone.
Job Location
أسوان, Egypt
Frequently asked questions about this position
Apply NowYour application goes straight to the hiring team
By submitting your application, you understand and agree to JobTarget's
Terms of Use and
Privacy Policy.