Klant Coördinator - Kennemerland at Dovida – Heemstede, Noord-Holland
Explore Related Opportunities
About This Position
Als Klantcordinator ben je actief binnen het domein van zorg en welzijn, met een duidelijke focus op senioren. De klanten van Dovida zijn veelal kwetsbare ouderen met n of meerdere chronische aandoeningen, zoals dementie.
Deze functie is gevestigd bij onze vestiging Dovida Kennemerland met standplaats Heemstede.
Onze dienstverlening is gericht op het zo lang mogelijk gelukkig, veilig en zelfstandig thuis wonen. Dovida biedt zorg en ondersteuning vanuit de Wmo, Wlz, aanvullende zorgverzekeringen, onderaanneming, PGB en op particuliere basis.
Als Klantcordinator (KC) ben je de regisseur van onze dienstverlening. Je bent gesprekspartner voor klanten, familieleden, caregivers en zorgprofessionals en vertaalt hulpvragen naar concrete oplossingen.
Kerntaken- Organiseren van kwalitatieve, persoonsgerichte zorg- en dienstverlening
- Vertalen van klantvragen naar dienstverleningsuren en zorgplannen
- Bewaken van de balans tussen het medische en niet-medische domein
- Coachen en begeleiden van caregivers bij specifieke klantsituaties
- Geven van trainingen na train-de-trainer-trajecten (bijvoorbeeld zorg in de laatste levensfase en leefplezier)
- Uitvoeren van kennismakings-, service- en kwaliteitsgesprekken met klanten en hun familie
- Opstellen van dienstverleningscontracten en verzorgen van dossiervoering in het ECD
Je bent meer dan een zorgprofessional; je vervult ook een ondernemende rol binnen jouw regio:
- Opbouwen en onderhouden van een netwerk van verwijzers en samenwerkingspartners
- Signaleren en benutten van groeikansen bij bestaande klanten
- Organiseren van informatiebijeenkomsten en voorlichtingssessies voor klanten, mantelzorgers en verwijzers
Je werkt nauw samen met collegas binnen het supportteam, waaronder Servicecordinatoren en Caregivercordinatoren.
Daarnaast draai je mee in bereikbaarheidsdiensten buiten kantoortijd volgens rooster.
Je bent sociaal, besluitvaardig en hebt een duidelijke passie voor ouderenzorg. Verder breng je mee:
- Een afgeronde hbo-zorgopleiding (bijvoorbeeld Verpleegkunde of Social Work)
- Relevante ervaring binnen de seniorenzorg en kennis van het verpleegkundig-medische domein
- Beschikbaar voor 24 28 uur per week
- Affiniteit met dienstverlenend en commercieel werken
- Sterk organisatietalent en stressbestendig
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen relaties op te bouwen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met MS Office; kennis van ONS is een pr
- Een relevant netwerk in de regio Kennemerland is een pr
- Parttime functie (24 28 uur) met start in een jaarcontract
- Salaris conform CAO VVT schaal 50 55, afhankelijk van kennis en ervaring
- 8% vakantiegeld en een 13e maand
- Reiskostenvergoeding
- Diverse trainingen en scholingsmogelijkheden
- Een betrokken en mensgericht team met ruimte voor eigen initiatief
- Gezellige sociale activiteiten gedurende het jaar
Dovida is een internationale zorgorganisatie met een duidelijke missie: senioren helpen zo lang mogelijk prettig en zelfstandig thuis te wonen.
In Nederland zetten ruim 3.500 medewerkers zich dagelijks in vanuit onze kernwaarden: geef vertrouwen, maak het verschil en werk vanuit het hart.
Wij maken graag kennis met je. Solliciteer direct via het sollicitatieformulier.
Solliciteer direct