Commercial(e) interne / Gestionnaire de comptes (Hybride) // Inside Sales / Account Manager (Hybrid) at Turning Point Brands Canada – Laval, Quebec

Présentation de l'entreprise

Turning Point Brands Canada a été fondée et créée en 2017 par notre équipe de direction qui possède plus de 30 ans d'expérience dans le marketing commercial, la distribution, la gestion de marque et la stratégie de prix dans des secteurs fortement réglementés : le cannabis, le tabac et le vapotage. En partenariat avec Turning Point Brands, propriétaire des droits de Zig-Zag en Amérique du Nord, l'entreprise est prête à se développer et à s'appuyer sur cette marque emblématique sur le marché canadien. De l'équipe de direction jusqu'aux échelons inférieurs, Turning Point Brands CA a constitué une équipe dotée des compétences dynamiques et agiles nécessaires pour prospérer dans ces secteurs fortement réglementés.

Nous sommes une équipe expérimentée, au sein d'une entreprise en pleine croissance qui offre de nombreuses opportunités. Nous sommes flexibles, collaboratifs et recherchons des personnes qui souhaitent rapidement trouver leur place dans une entreprise et évoluer rapidement.

Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Commercial(e) interne / Gestionnaire de comptes orienté(e) résultats pour gérer les relations clients existantes et développer activement l’activité. Ce poste est idéal pour un(e) professionnel(le) de la vente rigoureux(se) qui excelle dans la construction de partenariats durables, la gestion des réapprovisionnements et l’augmentation de la présence des produits au sein des comptes clients.

Principales responsabilités

• Gestion de comptes et développement de la relation client:
  Maintenir un contact régulier avec les clients existants afin de fidéliser la clientèle, de renforcer leur engagement et de soutenir la croissance à long terme des comptes.
• Gestion des commandes et des réapprovisionnements:
  Gérer proactivement les réapprovisionnements clients afin d’assurer des niveaux de stock optimaux et de minimiser les ruptures.
  Contribuer à l’intégration des nouveaux produits auprès des comptes partenaires.
• Prospection et acquisition de nouveaux clients:
  Prospecter et convertir de nouveaux comptes en ciblant les distributeurs déjà actifs dans la catégorie.
• Vente additionnelle et formation produit:
  Informer les clients sur les caractéristiques, les avantages et les tendances des produits afin d’augmenter le panier moyen et la présence des références.
• Promotions et programmes de vente:
  Mettre en œuvre des offres promotionnelles et des programmes de vente pour accroître la vitesse des ventes, le volume et l'engagement client.
• Service à la clientèle et résolution de problèmes:
  Résoudre rapidement et professionnellement les problèmes liés aux commandes, aux prix et au service afin de préserver les relations et la fidélisation de la clientèle.

Profil du candidat idéal

• 3 à 5 ans d'expérience en vente, de préférence en vente interne, en gestion de comptes ou en vente B2B
• Capacité démontrée à gérer plusieurs comptes et priorités dans un environnement dynamique
• Sens de l'organisation, excellentes compétences en gestion du temps et en suivi
• Orientation résultats et capacité avérée à atteindre ou dépasser les objectifs de vente
• Excellentes aptitudes en communication et en développement de relations
• Maîtrise des systèmes CRM et des outils de vente
• La maîtrise du français et de l'anglais est requise pour communiquer efficacement avec les clients et les partenaires, au Québec et à l'étranger, et assurer un service précis et rapide.

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Company Overview

Turning Point Brands Canada was founded and established in 2017, by our management team that has 30+ years experience in trade marketing, distribution, brand management and pricing strategy in heavily regulated industries: cannabis, tobacco and vaping. Partnered with Turning Point Brands, the owner’s to the rights of Zig-Zag in North America, the company is poised to grow and build on the iconic brand in the Canadian Market. From the management team all the way down,Turning Point Brands CA has assembled a team with dynamic and agile skill sets, needed to thrive in these heavily regulated industries.

We are an experienced team, with a company that is growing quickly and providing a lot of opportunity. We are flexible, collaborative and looking for people who want to quickly establish their place in a company and grow fast.

Position Overview

We are seeking a results-driven Inside Sales / Account Manager to manage existing customer relationships while actively driving new business growth. This role is ideal for a highly organized sales professional who thrives on building long-term partnerships, managing reorders, and expanding product penetration within accounts.

Key Responsibilities

• Account Management & Relationship Building:
  Maintain regular contact with existing customers to drive repeat business, strengthen loyalty, and support long-term account growth.
• Order & Replenishment Management:
  Proactively manage customer reorders to ensure optimal inventory levels and minimize out-of-stock situations.
  Support in new product listings with partner accounts.
• New Lead & Customer Acquisition:
  Prospect and convert new accounts by targeting retailers already active within the category.
• Upselling & Product Education:
  Educate customers on product features, benefits, and category trends to expand basket size and increase SKU penetration.
• Selling Promotions & Programs:
  Execute promotional offers and sales programs to drive increased velocity, volume, and customer engagement.
• Customer Service & Issue Resolution:
  Resolve order, pricing, and service-related issues quickly and professionally to protect relationships and retention.

Ideal Candidate Profile

• 3–5 years of sales experience, preferably in inside sales, account management, or B2B sales
• Proven ability to manage multiple accounts and priorities in a fast-paced environment
• Highly organized with strong time management and follow-up skills
• Results-driven mindset with a track record of meeting or exceeding sales targets
• Strong communication and relationship-building skills
• Comfortable using CRM systems and sales tools
• Proficiency in English and French is required in order to communicate effectively with customers and partners located both within and outside Quebec, ensuring accurate and timely service.