Bilingual SOLIDWORKS Application Engineer at GoEngineer Inc – Salt Lake, Utah
About This Position
Description:
GoEngineer est un fournisseur des plateformes de conception les plus performantes du secteur, déployant des logiciels d'ingénierie et des technologies d'impression 3D pour rendre le processus de conception innovant, efficace et intelligent.
GoEngineer est un fier partenaire de solutions logicielles et matérielles en Amérique du Nord. GoEngineer emploie plus de 80 résidents canadiens et possède des bureaux à Toronto, Montréal et Calgary.
Nous recherchons un ingénieur d'application SOLIDWORKS pour rejoindre notre équipe technique afin d'assister nos clients francophones et anglophones. Chez GoEngineer, les ingénieurs d'application travaillent en première ligne de l'innovation, aidant les fabricants, les concepteurs et les ingénieurs à résoudre des problèmes concrets à l'aide d'outils avancés de CAO, de simulation et de gestion des données. Vous contribuerez à la réussite des clients, à l'adoption des produits et à l'établissement de relations à long terme, tout en acquérant une expertise technique approfondie et une grande visibilité dans le secteur.
En tant qu'ingénieur d'application, vous serez chargé de réaliser des présentations techniques convaincantes, d'assurer le support client, d'offrir des services de mentorat et de créer du contenu en ligne. Ce poste en contact avec la clientèle exige des compétences exceptionnelles en communication et une grande aptitude à identifier les solutions produits qui répondent aux défis de nos clients. Le candidat idéal aura une expertise dans SOLIDWORKS et les solutions concurrentes. Vous apporterez votre soutien à un large éventail de clients issus de nombreux secteurs dans l'utilisation des applications SOLIDWORKS et des solutions connexes. Vos principales responsabilités comprendront les présentations de produits, la formation, le service client, les services de mentorat et la création de contenu créatif.
Contributions clés :
Démontrer les capacités du logiciel aux prospects et aux clients devant un public en direct et/ou via des réunions en ligne.
Soutenir l'équipe commerciale avec vos connaissances sur les produits, des démonstrations, des ordres du jour de réunions, des stratégies et de la correspondance.
Résoudre les problèmes des clients concernant SOLIDWORKS, l'installation et les produits complémentaires/additionnels tels que les outils de simulation et de gestion des données techniques (PDM).
Collaborer avec d'autres collègues techniques pour développer les connaissances et partager les compétences.
Rechercher les tendances du secteur et les technologies concurrentes
Créer du contenu web (vidéos/tutoriels) présentant les fonctionnalités, les capacités et les tendances des logiciels.
Obtenir et maintenir les certifications du secteur (CSWP, CSWE, Elite et autres examens spécifiques aux produits)
Donner des cours de formation aux clients (en classe, sur mesure et/ou en ligne)
Rendre visite aux clients dans leurs locaux afin de comprendre leurs processus de conception et de fabrication.
Lieu de travail et horaires
Il s'agit d'un poste à temps plein, généralement dans le cadre des heures de bureau standard, bien que certains événements clients puissent avoir lieu en dehors des heures de travail standard.
Il s'agit d'un poste hybride, qui nécessite de passer une partie du temps dans nos bureaux et d'effectuer certaines visites chez les clients. Il est possible de travailler à distance dans certains cas.
Exigences
Maîtrise de l'anglais et du français canadien (à l'oral et à l'écrit)
Excellentes compétences en communication et en suivi
Aptitude à parler en public
Comportement professionnel
Solides compétences en communication orale et écrite, ainsi qu'excellentes aptitudes en relations avec la clientèle
Esprit orienté vers le client et le service
Excellentes compétences en matière de définition et de résolution de problèmes.
Capacité à mener plusieurs tâches de front, à établir des priorités et à s'organiser.
Esprit d'initiative et capacité à accomplir des tâches.
Disponibilité pour voyager
Expertise SOLIDWORKS
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft, des produits MS Office et des périphériques matériels associés
Diplôme en génie mécanique ou expérience professionnelle/qualifications équivalentes
Autres préférences
Certifications SOLIDWORKS CSWA, CSWP, CSWE un plus
Expérience dans la conception mécanique ou l'industrie manufacturière
Expérience en gestion des données produit
Expérience en formation ou en enseignement
Expérience dans la création de contenu web
En savoir plus sur ce que GoEngineer offre :
Chez GoEngineer, nous comprenons que notre valeur provient de nos employés, et nous célébrons et respectons leurs expériences uniques. Nous nous efforçons de créer une culture où nos employés et nos clients sont au centre de notre travail, et où les employés se sentent les bienvenus dès leur premier jour.
Department: Software - Technical