Pilote d’exploitation / Service Delivery Manager confirmé en Freelance - Paris Ref. 006279 at NOVANCY

Pour le compte de notre client, nous recherchons un Pilote d’exploitation / Service Delivery Manager confirmé pour mission freelance à Paris.

• Localisation: Paris Saint Denis Stade de France
• Mode d'intervention: Hybride 2 à 3 jrs sur site
• Date de démarrage : ASAP

🔹 Mission principale :

• Piloter l’activité RUN du département et réaliser le reporting
• Être le point d’entrée unique pour toutes les anomalies de production et organiser la résolution des incidents majeurs
• Piloter la Squad RUN assurant la gestion du flux d’incidents
• Orchestrer / faciliter les échanges entre la Squad RUN et l’ensemble des Squads du département
• Participer à la gestion du flux d’incidents

🔹 Profil attendu :

• Confirmé (préférence Sénior)
• Bonne culture générale des SI
• Capacité à animer et coordonner une équipe

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Indispensables :

• ServiceNow, JIRA
• Culture générale des SI

Souhaitables :

• JAVA, COBOL

COMPÉTENCES FONCTIONNELLES

Indispensables :

• Connaissance des processus de suivi des incidents de production et du MCO
• Animation d’équipe

Souhaitables :

• Connaissance du monde de l’assurance