Chargé(e) des Opérations Commerciales (Senior) at VB Spine – Cestas, Nouvelle-Aquitaine

Chargé(e) des Opérations Commerciales (Senior)

Location: Cestas, France
Company: VB Spine

Vous cherchez une carrière où votre travail a réellement un impact ?

Chez VB Spine, vous ferez partie d’une organisation guidée par sa mission, soutenant des technologies innovantes dans le domaine rachidien qui améliorent la vie des patients.

Pourquoi VB Spine ?

Nous croyons au développement des talents en interne. Chez VB Spine, vous rejoindrez une équipe performante, bénéficierez d’un mentorat entre pairs et de dirigeants, et contribuerez à définir la stratégie dans le secteur dynamique des dispositifs médicaux rachidiens - vous positionnant ainsi pour influencer la croissance et l’innovation au sein de l’organisation.

En tant que Chargé(e) des Opérations Commerciales (Senior), vous pilotez le bon déroulement des commandes, suivez les stocks et contribuez à améliorer les processus au quotidien.

Vous vous appuyez sur les données disponibles pour améliorer la fiabilité des stocks, gagner en efficacité et faciliter la coordination entre les équipes commerciales et le siège.

En collaboration avec la direction, vous contribuerez à l’élaboration des politiques, vous soutiendrez vos collègues et appliquerez les meilleures pratiques pour renforcer l’excellence du service client et la performance globale de l’organisation.

Le candidat idéal apporte une expertise stratégique en matière d'opérations commerciales et de suivi des stocks de dispositifs médicaux, dans un environnement dynamique où l’organisation et la rigueur sont essentielles.

Vos missions :

Général / Gestion des commandes

• Gérer le traitement quotidien des commandes (saisie, suivi, coordination jusqu’à la facturation)
• Vérifier et traiter les demandes complexes ou à fort impact via le CRM, les e‑mails et le téléphone.

• Assurer le lien principal et stratégique entre les équipes commerciales terrain et les équipes internes (en France et en Europe) en définissant les normes de communication et en orientant les décisions à fort impact.

• Accompagner les membres de l’équipe, soutenir l’élaboration des politiques et contribuer à des projets ponctuels visant à renforcer l’excellence opérationnelle et la qualité du service client.

• Soutenir les projets et demandes ponctuels selon les besoins.

Gestion des stocks

• Gérer de la commande jusqu’à la facturation les mouvements de stock et garantir l’exactitude des données dans les systèmes CRM/ERP, analyser les tendances/saisonnalités et recommander des améliorations pour optimiser les flux produits et réduire les coûts.

• Comprendre comment les équipes travaillent ensemble et proposer des actions d’amélioration continue quant à l’organisation et l’efficacité au quotidien.

Suivi et Reporting

• Mener des analyses avancées de performance, de demande et de stocks afin de définir des indicateurs, optimiser l’utilisation des ressources et orienter les stratégies d’allocation et de croissance à long terme.

• Superviser la productivité des stocks sur le terrain, dans les hôpitaux et chez les agents commerciaux, en fixant des seuils de stock par territoire, en anticipant les besoins et en maximisant l’efficacité des stocks.

Votre profil :

• Diplôme universitaire (Bachelor ou Master)

• 4 ans d’expérience pertinente dans le domaine du service client (dans des fonctions opérationnelles telles que la gestion des commandes ou l’approvisionnement)

• Maîtrise de l’anglais et du français (l’allemand, l’italien, l’espagnol, le suédois, le danois, le norvégien et le néerlandais sont un plus)

• Expérience dans les secteurs des technologies médicales et pharmaceutiques, y compris une bonne connaissance des réglementations du secteur et des politiques de gestion des stocks

• Maîtrise de la suite Microsoft Office, des systèmes ERP, des logiciels CRM, compétences avancées en Excel et expérience avec Power BI

• Excellentes compétences en communication et en gestion multitâche, avec la capacité d’interagir avec différents niveaux de parties prenantes et de construire des relations efficaces grâce au travail d’équipe

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de définir et structurer les problèmes à résoudre et de communiquer des analyses et enjeux complexes de manière claire et concise

• Capacité à faire preuve de jugement autonome, à gérer plusieurs priorités et à communiquer clairement des sujets complexes

• Capacité à soulever régulièrement jusqu’à 5 kg et occasionnellement jusqu’à 12 kg

À propos de VB Spine

VB Spine, LLC est une entreprise mondiale spécialisée dans le rachis, axée sur les patients et l’innovation, créée après l’acquisition de l’activité américaine d’implants rachidiens de Stryker par les frères Viscogliosi. Notre identité reconnue mondialement en tant qu’innovateurs et leaders du secteur reflète notre engagement à placer les résultats des patients au premier plan. Grâce à un portefeuille de produits complet et un réseau de distribution mondial en pleine croissance, VB Spine propose des solutions spécialisées répondant aux besoins critiques de la chirurgie rachidienne et améliorant les résultats cliniques. VB Spine est un partenaire stratégique de Stryker, avec accès à Mako Spine et Copilot. Axée sur les personnes, les partenariats et l’excellence opérationnelle, VB Spine veille à ce que les professionnels de santé disposent des outils et ressources nécessaires pour offrir les meilleurs soins possibles.

Rémunération

La rémunération pour ce poste est compétitive et dépend de l’expérience, des qualifications et des performances.

Le poste est basé à Cestas (à coté de Bordeaux), avec un modèle de travail hybride. Les candidats non locaux peuvent postuler, mais aucune aide au logement ou à la relocalisation n’est fournie ; les candidats assument l’ensemble des frais associés.

VB Spine se réserve le droit de proposer une rémunération en dehors de la fourchette indiquée. La rémunération finale est déterminée au cas par cas, en tenant compte du niveau d’expérience, des compétences et des conditions du marché.