Outsourcing Service Manager Especialista de aplicaciones at GBM – Santo Domingo Pueblo, New Mexico

Descripción:
Gestión de los servicios asignados. Garantiza la satisfacción, gestiona los conflictos y busca alternativas para mejorar el servicio, asegura la salud financiera y la rentabilidad, el crecimiento de la cuenta, el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

Responsabilidades:

1. Gestión integral y completa del servicio y en los diferentes frentes estratégicos, garantizando la operación y cumplimiento de valor
2. Supervisión de los requerimientos asignados y gestión de demanda y capacidad, así como enfocarse en la expansión del negocio
3. Control y análisis de indicadores de atención, asignación y cumplimiento de requerimientos - Generación y presentación de informes de seguimiento, mejora y control

Requisitos:

• Experiencia: 5 años en Gestión de servicios AMS, Experiencia en diferentes Frameworks de trabajo del ciclo de vida de aplicaciones
• Formación: Profesional Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.
• Conocimientos Técnicos: Gestión de servicios/contratos de gestión y operación de aplicaciones. Administración, evolución, operación y mantenimiento de aplicaciones en diferentes ambientes (productivos y no productivos), diferentes tecnologías y diferentes industrias.
• Comentarios adicionales: Proactivo, buena comunicación oral, trabajo en equipo,