Student job - Care Officer at Heetch – Brussels, Illinois

Heetch est plus quune application, notre mission est de rendre la vie des chauffeurs plus facile et plus rose. Les chauffeurs sont la base de notre service.

Notre mission chez Heetch : en crant le lien entre le produit et nos utilisateurices, que ce soit pour nos chauffeurs ou nos passageres, nous veillons chaque jour rendre notre application et vos trajets exceptionnels.

Notre force : comme le ferait une amie, lquipe Customer Care reste disponible et l'coute de ses utilisateurices. Par mail, tlphone, ou autour d'un caf, nous tendons loreille, prt.e.s aider, comprendre, car nous sommes avant tout humains :)

Plus fiable que ton animal de compagnie, plus disponible que ton/ta banquiere, et aussi attentionne que ta famillemamanpapa ! Nous sommes l'quipe Care, le cur de Heetch, nous fdrons une communaut en pleine expansion qui voit la vie en rose.

Tu interviens en tant que charge doprations au sein de la team opration locale.

Tes missions principales :

Veiller au bien-tre des utilisateurrices : Notre objectif est de rendre la mobilit plus accessible, plus conviviale et le bien-tre des passageres est alors primordial. Nous faisons tout pour que lexprience Heetch soit au top. Tu plongeras ainsi dans le monde du Support (le Care chez Heetch) en rpondant aux demandes de nos chauffeurs. Tu seras amene prendre en main le tlphone et de rpondre aux questions.

Tu seras forme pour connatre tous les sujets et fonctionnement de la socit, et tu apprendras communiquer avec la touche Heetch . Tu seras ainsi lela porte-parole de lesprit Heetch et incarneras la premire image quilselles se feront de lappli !

Accueillir et accompagner nos chauffeurs : On est trs prsents et trs proches de nos chauffeurs, cest pour cela quils se sentent bien chez nous et a contribue au bouche--oreille de notre plateforme ! Tu rpondras donc aux demandes des chauffeurs et les aideras donner la meilleure exprience possible nos passagerres.

Apporter de nouvelles ides : pour assurer le dveloppement de Heetch en Belgique.

laise loral, l'crit et pdagogue : tu aimes le contact humain et tu tadaptes naturellement ton auditeurice.

Organise et rigoureuxse : tu arrives suivre de nombreux dossiers en parallle, prioriser. Et si tu as lesprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, cest encore mieux ;)

Empreinte d'empathie et de patience : tu es capable daider et de rgler les problmes des autres.

Touche tout, autonome : cest une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans le cambouis!

Tu es dispo pour travailler hauteur de 16h/semaine, y compris le samedi.

Good to know : Contrat tudiant, 3 mois, renouvelable, de 16 heures par semaine, du lundi au samedi, quelques heures par jour, en prsentiel et (en tl-travail le samedi)

Une exprience professionnelle unique et complte : tu pourras explorer un panel de comptences qui te serviront pour les annes venir. Aussi oprationnel que stratgique.

Un rel apprentissage : tu apprendras tout de la vie d'une entreprise en hyper croissance et tu participeras la vie de lentreprise en tant force de proposition.

Un environnement start-up, avec de la flexibilit et beaucoup d'autonomie.

La possibilit de travailler de chez soi, le samedi.

Le salaire d'un job tudiant classique.

Des rductions sur tes trajets Heetch.

Des chques reas.

1) Postuler si tu es intresse !

2) Test pour valider tes comptences et ta volont d'apprendre.

3) Si ta candidature est retenue, un entretien avec un membre de l'quipe (par visio).

4) Entretien pour rencontrer tes futures coquipiere.s.

Bonne chance !

Ride with Pride at Heetch

Were all about building a diverse, inclusive team where everyone feels safe, seen and celebrated. Different backgrounds, perspectives, and vibes? Bring it on. Thats how we grow.

And hey studies show some people (especially women and early-career folks) hold back from applying unless they tick every single box. Dont do that. If this role sparks something in you, but youre not sure you match everything apply anyway. We care about potential, mindset, and energy just as much as experience.

For non-European citizens, a valid working visa for Belgium is required to be eligible for the role