Scheduling Specialist at Distro – Mérida, Yucatán

Modalidad: 100% presencial

Horario:

• Periodo de entrenamiento (1 mes): Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (Horario Central – CST)

• Posterior al entrenamiento: El horario será definido según el cliente asignado. Se requiere disponibilidad completa

Descripción del Puesto

Como Scheduler / Coordinador de Agendamiento, serás el enlace principal entre pacientes/clientes y proveedores de servicios de salud, asegurando una coordinación eficiente de citas y una experiencia de alta calidad para ambas partes.

Este rol es ideal para personas con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y un fuerte interés en desarrollarse profesionalmente dentro del sector salud. Se requiere organización, empatía y capacidad para manejar múltiples solicitudes de forma precisa y oportuna.

Responsabilidades:

• Coordinar citas entre pacientes/clientes y cuidadores, incluyendo nuevos servicios, cancelaciones y reprogramaciones

• Actuar como punto principal de contacto entre ambas partes, asegurando una comunicación clara, empática y oportuna

• Mantener registros de agendamiento precisos y actualizados utilizando herramientas y sistemas digitales

• Brindar un excelente servicio al cliente, priorizando las necesidades y el bienestar del paciente/cliente

• Resolver conflictos de agenda y asegurar una operación diaria fluida

Requisitos:

• Nivel de inglés avanzado

• Experiencia previa en atención al cliente (experiencia en el sector salud es deseable, pero no obligatoria)

• Flexibilidad horaria

• Comodidad y experiencia utilizando herramientas digitales

• Fuertes habilidades de escucha activa, empatía, organización y comunicación

• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al servicio

#SolvoGlobal

#LI-PROMOTED

#LI-Onsite