Legal Intake Specialist at Distro – Buenos Aires, Buenos Aires

Descripción del Puesto El candidato ideal brindará apoyo en tareas administrativas, gestionará llamadas entrantes y salientes, redactará cartas de representación, completará reportes, recopilará información de clientes y organizará archivos en Dropbox. Se requiere una persona con alta inteligencia emocional, excelente servicio al cliente y una actitud proactiva y autosuficiente.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes, brindando un servicio al cliente excepcional.

• Recopilar información clave de los clientes de manera precisa y organizada.

• Gestionar y responder correos electrónicos de forma profesional y oportuna.

• Redactar cartas de representación y otra correspondencia administrativa.

• Completar reportes y asegurar que toda la información necesaria esté disponible para la gestión de casos.

• Organizar y mantener archivos digitales en Dropbox.

Requisitos y Habilidades

• Excelente nivel de inglés C1.

• Capacidad para escribir mientras escucha al cliente.

• Empatía: Capacidad para comprender y acompañar a clientes en situaciones sensibles.

• Autosuficiencia: Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión.

• Proactividad: Habilidad para anticiparse a necesidades y tomar iniciativa.

• Alta Inteligencia Emocional: Manejo adecuado de las propias emociones y las de los demás.

• Excelencia en Servicio al Cliente: Enfoque en resolución efectiva y eficiente de consultas.

• Paciencia: Capacidad para mantener la calma ante clientes angustiados o situaciones complejas.

Modalidad y Horario Fase 1 – Presencial (Primeros 2 meses) Modalidad: Onsite Días: Lunes a viernes Horarios posibles (Argentina): 12:00 pm – 9:00 pm, o 1:00 pm – 10:00 pm El horario se asignará dentro de estos dos rangos.

Fase 2 – Remoto (Meses 3 y 4) Modalidad:100% remoto Días: Sábado a miércoles Días de descanso: Jueves y viernes Horario: Mismas franjas horarias asignadas previamente

Fase 3 – Horarios Rotativos A partir del mes 5, los turnos serán rotativos de manera mensual: 1 mes: lunes a viernes 1 mes: sábado a miércoles

En cada transición mensual, el colaborador recibirá **4 días consecutivos de descanso **por acumulación, para facilitar la adaptación al nuevo horario.

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