Care Coordinator GA at Distro – Lima, Illinois

Buscamos un Care Coordinator responsable de onboardear a cuidadores y pacientes, mantener comunicacin continua por chat interno o llamadas grabadas, evaluar necesidades, priorizar inquietudes y coordinar soluciones con equipos clnicos y recursos comunitarios. El objetivo es reducir la carga del cuidador comprendiendo sus necesidades y asegurando que la plataforma las cubra eficazmente.

Registrar y guiar a cuidadores y pacientes en la plataforma.

Mantener perfiles actualizados.

Comprender las necesidades de personas con demencia y cuidadores, brindando apoyo emptico y centrado en el paciente.

Actuar como punto de contacto principal y abogar por resoluciones oportunas.

Conectar a pacientes con recursos comunitarios y facilitar referencias clnicas.

Brindar apoyo en la instalacin y uso de dispositivos en el hogar.

Analizar datos del sistema en casa y activar protocolos clnicos establecidos.

Registrar toda la informacin exclusivamente en la plataforma, garantizando cumplimiento de HIPAA.

Reportar incidencias, apoyar mejoras de procesos y contribuir a la validacin del sistema.

Formacin en Enfermera o Trabajo Social.

Experiencia previa como cuidador/a, preferiblemente con personas con demencia.

Experiencia sirviendo a poblacin en Estados Unidos y conocimiento del sistema de salud y seguros estadounidenses.

3 aos de experiencia trabajando con pacientes en clnicas, servicios al cliente o con equipos clnicos.

Ingls avanzado.

Excelentes habilidades de organizacin, comunicacin y manejo del tiempo.

Capacidad para usar una plataforma basada en IA y sistemas SAS a nivel bsico.

Manejo de herramientas de investigacin y recopilacin de informacin (ChatGPT, Gemini).

Conocimiento y cumplimiento estricto de HIPAA.

Competencia digital bsica y habilidad para documentar con precisin.

Conocimiento de terminologa mdica.

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