Pro Shop Attendant in Isabela at AGC Consulting

El Pro Shop Attendant es responsable de ofrecer una experiencia de servicio excepcional a socios y visitantes, apoyando las operaciones diarias del Pro Shop, coordinando el flujo de juego y representando los estándares de hospitalidad de Royal Isabela.

1. Servicio al Cliente y Experiencia del Jugador

• Recibir y asistir a socios y visitantes de manera profesional y cordial.
• Realizar check-in de jugadores y verificación de tee times.
• Proveer información sobre el campo, reglas locales y condiciones del campo.
• Asistir con reservas de tee times, cambios o cancelaciones.
• Garantizar una experiencia fluida desde la llegada hasta la salida del jugador.

2. Operación del Pro Shop

• Operar el Point of Sale (POS) para ventas y registro de rondas de golf.
• Procesar pagos de green fees, mercancía y servicios relacionados.
• Mantener el área del Pro Shop limpia, organizada y visualmente atractiva.
• Reponer mercancía y mantener displays de retail presentables.
• Asistir con inventario básico y reporte de mercancía.
• Reportar cualquier incidente o situación relevante a supervisión.
• Apoyar en tareas operacionales adicionales según sea requerido por la gerencia.

3. Coordinación de Tee Times y Ritmo de Juego

• Monitorear el tee sheet y asegurar la correcta secuencia de salida de jugadores.
• Coordinar con los Golf Cart Attendants las llegadas de los jugadores.
• Mantener comunicación constante sobre el flujo del campo.
• Ayudar a mantener un ritmo de juego adecuado durante el día.

4. Apoyo en Eventos y Torneos

• Asistir en la preparación y ejecución de torneos y eventos de golf.
• Preparar scorecards, carteles, materiales de torneo y registros de jugadores.
• Registrar resultados y apoyar en la logística del evento.
• Asistir a los participantes y responder preguntas durante el evento.

5. Conocimiento del Producto y Promoción

• Promover mercancía del Pro Shop incluyendo ropa, accesorios y artículos de golf.
• Conocer las características de los productos para asistir a los clientes en sus compras.
• Mantener conocimiento actualizado sobre promociones o eventos.

6. Coordinación con Otros Departamentos

• Comunicarse con Seguridad, Food & Beverage, Guest Services y Golf Maintenance según sea necesario.
• Asistir a huéspedes con información general del resort.
• Mantener comunicación profesional con todos los equipos operacionales.

7. Estándares de Imagen y Presentación

• Mantener una apariencia profesional acorde a un resort de lujo.
• Seguir los estándares de hospitalidad y servicio de Royal Isabela.
• Mantener actitud positiva, proactiva y orientada al servicio.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Comunicación clara y profesional.
• Organización e Iniciativa
• Bilingue (Obligatorio)
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico.
• Conocimiento básico del juego de golf (Preferible).
• Manejo de POS y sistemas de reservas.