Gerente de cuentas sénior at Workplace Options – Del Valle Sect Oriente, Nuevo León

En Workplace Options (WPO), ofrecemos soluciones centradas en las personas que les permiten prosperar, tanto a nivel personal como profesional. Con un equipo global de más de 4.800 profesionales, proporcionamos apoyo emocional en tiempo real, terapia, coaching, mindfulness y servicios familiares a millones de personas en todo el mundo. Desde 1982, colaboramos con empresas, planes de salud y aseguradoras para diseñar programas flexibles y con visión de futuro que evolucionan al ritmo de la cambiante fuerza laboral actual.

Hoy en día, prestamos apoyo a 160 millones de personas en 150 000 organizaciones, entre las que se incluyen más de la mitad de las empresas de la lista Fortune 500. Ahora, como parte de la familia TELUS Health, estamos ampliando nuestro impacto global al combinar décadas de experiencia en bienestar. Juntos, estamos construyendo organizaciones más sanas y resilientes, persona a persona.

Ubicación: San Pedro Garza Garcia, NL
Presencial/Híbrido/Remoto: Hibrido
Idiomas: Inglés avanzado

Qué harás:

Buscamos un gestor de cuentas dinámico y estratégico para supervisar una cartera de negocios dedicada exclusivamente a las asociaciones con distribuidores. En este puesto, actuarás como el principal punto de contacto en todos los niveles organizativos dentro de las cuentas de los clientes, impulsando el compromiso, el crecimiento estratégico y el valor a largo plazo.

Desempeñarás un papel fundamental en el cambio de nuestro enfoque, pasando de las métricas tradicionales de satisfacción del cliente (CSAT) al crecimiento de los ingresos, convirtiéndote en un asesor de confianza que guía a los clientes a través de la planificación empresarial, la habilitación para la comercialización y una colaboración más profunda. Este puesto es ideal para un profesional orientado a las relaciones, con un sólido conocimiento del ecosistema de los distribuidores y pasión por impulsar los resultados empresariales, incluida la generación de ingresos.

Responsabilidades:

• Gestionar las comunicaciones diarias con los clientes entre múltiples partes interesadas y niveles organizativos dentro de cada cuenta de distribuidor.
• Realizar revisiones trimestrales de negocio (QBR) y planes estratégicos anuales de cuentas que tengan un impacto significativo.
• Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento, centrándose en la expansión de los ingresos dentro de las cuentas de distribuidores existentes.
• Resolver problemas operativos y estratégicos para mantener un fuerte compromiso de los socios.
• Actuar como asesor estratégico, apoyando las iniciativas de comercialización (GTM) de los clientes mediante la capacitación y la planificación del compromiso.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, marketing, producto y expertos en la materia (SME) para alinear las soluciones con las necesidades de los clientes.
• Mapear las relaciones con las partes interesadas internas y externas utilizando herramientas como Introhive o sistemas CRM.
• Implicarse desde el principio en el ciclo de ventas para garantizar traspasos sólidos y continuidad desde la prospección hasta la posventa.
• Actuar como canal de información sobre los clientes, compartiendo los comentarios de los socios y las tendencias para orientar la estrategia interna.
• Fomentar relaciones sólidas con los ejecutivos de alto nivel, demostrando perspicacia financiera y una comunicación orientada al valor.
• Contribuir a las mejoras internas participando en sesiones de planificación de cuentas, revisiones de previsiones y talleres estratégicos.
• Cualquier tarea adicional pertinente al puesto, según lo considere oportuno la dirección.

Requisitos y habilidades:

• Más de 5 años de experiencia en gestión de cuentas, ventas por canal o funciones de éxito del cliente, preferiblemente en un entorno centrado en la reventa, la distribución o los socios.
• Dominio del español y el inglés, tanto escrito como hablado
• Historial demostrado en la gestión y el crecimiento de cuentas estratégicas.
• Profundo conocimiento de los ecosistemas de reventa/canales y de los procesos de ventas B2B.
• Sólida mentalidad de desarrollo empresarial con capacidad para impulsar los ingresos mediante la planificación estratégica.
• Excelentes habilidades de gestión de relaciones y comunicación, incluida la experiencia en el trato con ejecutivos de alto nivel.
• Experiencia demostrada en la dirección de QBR, el desarrollo de planes de crecimiento de cuentas y la resolución eficaz de problemas de los clientes.
• Experiencia con sistemas CRM y plataformas de inteligencia de relaciones
• Capacidad para colaborar de forma interfuncional y coordinar la participación de expertos internos.
• Sólidos conocimientos financieros y pensamiento estratégico para respaldar la ejecución de la estrategia de comercialización (GTM).
• Se valora muy positivamente el conocimiento o la experiencia específica del sector.

Cualificaciones/habilidades preferidas:

• Licenciatura en Empresariales, Marketing, Comunicación o un campo relacionado.
• Experiencia trabajando en un entorno de comercialización (GTM) liderado por socios.
• Experiencia en habilitación de ventas o estrategia de éxito del cliente.
• Experiencia con herramientas como Microsoft Office Suite y CRM.

¿Por qué unirse a nosotros?

• Forme parte de un equipo colaborativo y orientado al crecimiento, centrado en la innovación en la participación de los socios.
• Influya directamente en los ingresos a través de la gestión estratégica de cuentas.
• Acceda a oportunidades de desarrollo profesional en estrategia de cuentas, ventas y liderazgo.

Lo que ofrecemos:

En Workplace Options, no solo brindamos servicios de bienestar a nuestros clientes, también defendemos el bienestar de nuestros propios empleados. Ejemplos de nuestros beneficios y compromiso con el bienestar de los empleados incluyen:

Tiempo libre remunerado, bono de Navidad, bono de vacaciones, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro médico, seguro de vida, seguro de visión, seguro dental, seguro de gastos funerarios, horario flexible, supervisión clínica, apoyo las 24 horas, los 7 días de la semana para llamadas de riesgo, programa de mentoría, reembolso de capacitación continua, acceso a seminarios web mensuales de desarrollo clínico profesional y talleres de desarrollo profesional, reembolso de membresía a organismos acreditadores/licenciadores, reembolso de membresía de gimnasio, beneficios del Programa de Asistencia al Empleado (EAP), programa de intercambio de empleados, capacitación integral proporcionada para este puesto.

En Workplace Options, estamos comprometidos y nos hacemos responsables de crear un lugar de trabajo donde las personas se sientan empoderadas para ser ellas mismas en el trabajo, sin miedo al juicio o a la discriminación. Entendemos que tener una organización diversa es solo el principio y que requerirá cuidado y atención para prosperar. Seguiremos tomando medidas para garantizar que logramos resultados equitativos y cuantificables.

Nos esforzamos por cultivar un espacio donde las voces diversas no solo se escuchen, sino que se busquen activamente y se valoren por las perspectivas únicas que aportan. Al acoger y promover la autenticidad, nuestro objetivo es construir una comunidad dinámica e inclusiva que fomente la colaboración, la innovación, el sentido de pertenencia y el crecimiento personal.

Para obtener más información sobre WPO, visita nuestro sitio web www.workplaceoptions.com y estos breves vídeos que ofrecen una excelente visión general de lo que hacemos Human-Powered Care y The WPO Global Experience

Workplace Options collects and processes personal data in accordance with applicable data protection laws. If you are a European job applicant, refer to our Privacy Notice for further details (https://www.workplaceoptions.com/privacy-notice-for-recruitment/).