Soporte Técnico IT Junior at Distro – Mexico

Estamos contratando: Soporte Tcnico IT Junior Buscamos un perfil IT Junior para brindar soporte tcnico telefnico a clientes y usuarios en modalidad remota.

Lo que hars Resolver incidencias de primer nivel en aplicaciones de software. Asistir en accesos, autenticacin y credenciales. Configurar perfiles, roles y permisos. Analizar y documentar errores, escalar tickets cuando sea necesario. Dar soporte en aplicaciones web (cloud) y desktop (legacy). Interactuar con clientes finales y equipos internos.

**** Requisitos**** 12 aos de experiencia en soporte tcnico de primer nivel para aplicaciones de software. Conocimientos bsicos de API REST y SQL. Experiencia en Kubernetes, mquinas virtuales Linux y arquitectura web. Ingls tcnico nivel B2 (para clientes y equipos internos). Experiencia con entornos Cloud (NP Cloud) y Desktop (NP Desktop).

Conocimiento de procesos ITIL.

Qu ofrecemos Horario: L-V, 8:0013:00 y 14:0018:00 (hora Espaa). Modalidad: 100% remoto. Volumen promedio: 20 tickets diarios + instalaciones planificadas. Oportunidad de crecer y volverte autnomo en la resolucin del 80% de incidencias en los primeros 6 meses.

No negociables Ingls B2.

#SolvoGlobal

#LI-PROMOTED

#LI-Remote