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Directeur Général des Opérations (H/F) at Selectra – Saultain, Hauts-de-France

Selectra
Saultain, Hauts-de-France, 59990, France
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NewEmployment Type:Full-Time
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About This Position

Rattaché à la Direction Générale, le DGO a la responsabilité de coordonner une partie des services
opérationnels afin de garantir performance, efficacité et satisfaction client :

Pilotage stratégique des opérations :
  • décliner la stratégie de l'entreprise en objectifs opérationnels
  • définir et piloter la feuille de route opérationnelle
  • contribuer activement aux décisions stratégiques du CODIR
Performance opérationnelle :
  • Garantir la qualité, les délais et la satisfaction client
  • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI)
  • Identifier les leviers d'optimisation et d'amélioration continue
Organisation et transformation :
  • Structurer et faire évoluer l'organisation opérationnelle
  • Piloter les projets de transformation (process, outils, ...)
  • Sécuriser la continuité d'activité et la gestion des risques
Management des équipes :
  • Encadrer, animer et développer les équipes opérationnelles
  • Structuer et faire monter en compétence les managers
  • Clarifier les rôles, responsabilités et niveaux de décision
  • Mettre en place des rituels clairs et réguliers
  • Favoriser le feedback continu (ascendant et descendant)
  • Identifier les managers en difficulté et mettre en place des plans d'accompagnement individualisés
  • Favoriser l'engagement, la responsabilisation et la performance collective
Coordination transverse :
  • Travailler en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, la Direction Financière, la Direction Générale et la Direction des Ressources humaines.

Compétences mobilisées :
Savoirs :
  • Maitrise des processus opérationnels, enjeux d'optimisation et de performance
  • Capacité à structurer des projets, améliorer les process
  • Savoir poser, suivre et interpréter les bons indicateurs opérationnels
  • Capacité à travailler avec les fonctions transverses
  • Identifier les points de vulnérabilité et anticiper les ruptures ou dysfonctionnements
  • Capacité à structurer des équipes et optimiser les ressources
  • Capacité à naviguer dans un environnement mouvant et savoir arbitrer rapidement avec les informations disponibles

Savoirs-être :
  • Leardership inspirant : capacité à mobiliser les équipes autour des objectifs
  • Communication claire et constructive : savoir écouter, expliquer les décisions et faire adhérer les parties prenantes
  • Empathie managériale : compréhension des défis humains, soutien au développement des talents
  • Anticipation et résilience : gérer la pression et faire preuve de sang-froid, sens de l'anticipation face aux risques et aux opportunités

Job Location

Saultain, Hauts-de-France, 59990, France

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