Consultor Funcional CX (Oracle Sales and Service Cloud) at Distro – DIADEMA ARGENTINA, Chubut

Consultor Funcional CX (Oracle Sales and Service Cloud)

Consultor funcional CX especializado en Oracle Sales and Service Cloud se encarga de la implementacin, configuracin y optimizacin de soluciones de gestin de clientes y servicios dentro de Oracle CX. Su trabajo incluye la personalizacin de procesos de ventas y atencin al cliente, la integracin con otras plataformas empresariales y la mejora de la experiencia del usuario.Este rol se enfoca en la parametrizacin de la herramienta, la interaccin con usuarios finales y la documentacin funcional, asegurando que la solucin implementada cumpla con los objetivos estratgicos del cliente.Responsabilidades clave: Recopilar y analizar los requisitos del cliente para disear soluciones funcionales en Oracle CX (Sales, Service, Marketing, etc.). Configurar la aplicacin utilizando herramientas nativas (reglas de negocio, flujos de trabajo, formularios, layouts). Participar en talleres funcionales con usuarios clave para definir procesos y validar requerimientos. Elaborar documentacin funcional: diseos, matrices de trazabilidad, manuales de usuario. Ejecutar y coordinar pruebas funcionales (UAT) para validar que la configuracin cumple con los objetivos del negocio. Brindar soporte post-implementacin y acompaamiento en la adopcin de la solucin. Colaborar con equipos tcnicos para asegurar la correcta integracin y escalabilidad de la solucin. Realizar anlisis funcionales.Requisitos Tcnicos y Funcionales: Conocimiento y experiencia en Oracle Sales and Service Cloud. Alternativamente, se valorarn CVs con experiencia en implantacin de CRMs como Salesforce, Hubspot, MS CRM, con disposicin a cambiar de solucin tecnolgica. Se valorar conocimiento en Redwood. Experiencia con Oracle Eloqua y Oracle Services. Preferible experiencia en configuracin e integracin funcional. Plus si tiene experiencia en gestin de proyectos funcionales. Se lleva registro de dedicaciones en sistema interno. Capacidad de hacer anlisis funcionales. Muy valorable manejo de Incentive Compensation. Ingls: B1

$1,850 - $2,200 a month