Benefits Specialist Bilingue at Distro – Bogotá

Descripcin del rol

Buscamos un(a) Benefits Specialist para brindar soporte diario a empleados y clientes, gestionando consultas, procesamiento de beneficios, actualizaciones en sistemas, soporte en Open Enrollment y coordinacin con aseguradoras. Este rol es clave para garantizar una administracin eficiente, precisa y alineada a los SLA del equipo.

Responsabilidades principales

Soporte diario

Atender consultas de empleados va correo, casos, tareas y lnea telefnica Zoom.

Brindar soporte al equipo en consultas de beneficios, billing, payroll deductions, COBRA y retiro.

Open Enrollment

Preparar workbooks de OE y apoyar en todas las tareas del proceso.

Procesos de Beneficios

Procesar reclamos de Life Insurance, STD y LTD.

Actualizar inscripciones, cambios de plan y resolver incidencias con carriers.

Gestionar inscripciones manuales, actualizaciones y terminaciones cuando sea necesario.

Confirmar coberturas e ID cards a travs de portales de carriers.

Payroll & Deducciones

Asegurar que todas las deducciones y contribuciones se ingresen de forma precisa y oportuna.

Resolver discrepancias urgentes de deducciones.

Realizar auditoras internas, calcular arrears y asegurar la correcta aplicacin segn polticas.

Administracin & Reportera

Generar reportes desde Prism y responder auditoras relacionadas con payroll o beneficios.

Realizar mantenimiento y actualizaciones del sistema, incluyendo altas, cambios y bajas.

Brindar soporte general en procesos de Benefits Administration.

Participar en proyectos especiales asignados por el liderazgo del rea.

Requisitos & Habilidades

Habilidades tcnicas

Manejo intermedio de herramientas de Office.

Conocimiento de sistemas como Client Space, Prism HR u otros.

Ingls avanzado C1 (90%): lectura, escritura y conversacin.

Perfil profesional

2 aos de experiencia profesional en roles similares

2+ aos en administracin de beneficios (deseable).

2 a 5 aos en atencin al cliente o soporte administrativo, en insurrance o seguros medicos

Deseable: experiencia en IT o certificaciones.

Competencias

Excelente atencin al cliente.

Organizacin y manejo del tiempo.

Detallista y meticuloso(a).

Trabajo en equipo.

Tolerancia a la frustracin.

Proactividad, flexibilidad y facilidad para aprender.

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