Técnico de Suporte ao Posto de Trabalho (Dispatch) Freelancer at IRIUM – Lisboa, Lisboa

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de Técnico de Suporte ao Posto de Trabalho (Dispatch) Freelancer
Requisitos:

No âmbito de um novo contrato em Portugal, retendemos implementar um modelo de suporte técnico em regime dispatch (per call), assegurando intervenção rápida on-site.

Procuramos técnicos freelance capazes de garantir presença no local do cliente até 4 horas após abertura do ticket, nas regiões de Lisboa e Porto.

Assegurar suporte técnico presencial ao utilizador final, garantindo a resolução de incidentes e pedidos dentro dos níveis de serviço acordados (SLA), com foco na rapidez, eficiência e qualidade do atendimento.

• Experiência comprovada em suporte técnico (mínimo 2 anos)
• Forte capacidade de troubleshooting (hardware e software)
• Conhecimentos de Windows, Microsoft 365 e redes básicas
• Disponibilidade e mobilidade para deslocações rápidas em Lisboa ou Porto
• Capacidade de resposta imediata (modelo on-call / dispatch)
• Boa comunicação e orientação ao cliente
• Fluência em português (inglês valorizado)

• Realizar resolução básica de incidentes em dispositivos de utilizadores finais
• Instalar e configurar hardware, software, sistemas, redes, impressoras e scanners
• Monitorizar e manter sistemas informáticos e redes
• Atualizar o estado dos tickets na ferramenta ITSM
• Responder de forma ágil a incidentes e pedidos de serviço
• Configurar contas para novos utilizadores
• Reparar e substituir equipamentos quando necessário
• Prestar suporte e orientação aos utilizadores finais em questões do tipo “como fazer”

Localização: Lisboa e Porto
Regime: Presencial

O que oferecemos?

Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.

Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.

Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

Podemos construir juntos o futuro. Falamos?

Envie a tua candidatura para: recrutamento@irium.pt

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.