Agente de Servicio al Cliente en Español (MM) at Distro – Lima, Illinois

¡Buscamos Agentes de Servicio al Cliente en Perú!

¿Tienes experiencia en call centers y pasión por ayudar a las personas? ¡Queremos conocerte!

Modalidad Contrato: Contractor Honorarios: 640 USD

Disponibilidad: Horarios (hora Perú): Se brinda transporte para turnos de madrugada 23:00 – 07:00 (2 cupos) 01:00 – 09:00 (4 cupos) 02:00 – 10:00 (8 cupos) 03:00 – 11:00 (8 cupos) 07:00 – 15:00 (8 cupos)

Descripción de la posición El Agente de Servicio al Cliente será responsable de atender consultas, gestionar solicitudes y brindar soluciones claras y efectivas a los usuarios. Buscamos personas empáticas, comunicativas y con actitud de servicio, capaces de desenvolverse en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Responsabilidades Atender llamadas o interacciones brindando soluciones oportunas. Identificar necesidades y ofrecer información precisa al cliente. Registrar cada interacción en los sistemas internos. Gestionar reclamos o casos siguiendo los procedimientos establecidos. Escalar situaciones que requieran seguimiento especializado. Cumplir métricas de servicio (calidad, productividad y satisfacción). Mantener siempre una comunicación profesional y cordial.

Habilidades y competencias Comunicación clara y profesional en español. Empatía, escucha activa y orientación al cliente. Resolución de problemas y pensamiento práctico. Organización y atención al detalle. Adaptabilidad al cambio y tolerancia a la presión. Manejo básico de herramientas informáticas.

Requisitos De 6 meses a 1 año de experiencia en Servicio al Cliente en Call Centers. Dominio del español hablado y escrito. Compromiso, responsabilidad y buena actitud.

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