Técnico de Soporte en Sitio -El Salvador- at GBM

¿Te gustaría ser GBMer y vivir nuestra cultura? ¡No esperes a que se abra una vacante!

En GBM valoramos el talento con propósito, por eso, abrimos nuestro banco de hojas de vida para conocer a las personas que comparten nuestros valores, incluso antes de abrir vacantes.

Descripción:

La posición es responsable de gestionar el soporte de TI en sitio dando respuesta a los Incidentes y Requerimientos de los usuarios finales y proyectos de TI garantizando el cumplimiento de los SLA's / OLA’s con las unidades de negocios; y garantizar la correcta ejecución y a tiempo de los procesos del día a día.

Funciones:

• Brindar soporte en las diferentes instalaciones del cliente distribuidas en distintas partes del territorio nacional.
• Diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes, proveer solución a los mismos o a problemas identificados dentro del ambiente de TI.
• Reparación y Mantenimiento de equipos de computo, hand-helds, equipos móviles, Impresoras/scanners en red y dispositivos periféricos.
• Conocimiento básico de Redes, Cableado y Mantenimiento de LAN/WLAN.
• Asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones, coordinar con proveedores de soporte o proyectos de manos remotas
• Brindar una buena atención al cliente, cumplir con la documentación de los casos, procesos y elaboración de reportes.
• Manejo y custodia de equipos de computo y dispositivos periféricos del departamento de TI para la atención de Incidentes y requerimientos.

Requisitos:

• Experiencia: de 6 meses a 2 años de experiencia en soporte técnico y servicio al cliente.
• Formación: Técnico medio en informática, computación, electrónica, sistemas o afines.
• Conocimientos técnicos:
  • Reparación y Mantenimiento de equipos de computo, hand-helds, equipos móviles, Impresoras/scanners en red y dispositivos periféricos.
  • Conocimiento básico de Redes, Cableado y Mantenimiento de LAN/WLAN.
• Habilidades: Alta orientación de servicio al cliente, Confiabilidad, Responsabilidad, Adaptabilidad, trabajo bajo mínima supervisión, Colaborativo, Trabajo en equipo.
• Otros requisitos:
  • Licencia de automóviles ó motocicletas al dia y vigente.
  • Automóviles o Motocicleta propia.
• Condiciones:
  • Horario de atención 24/7, los turnos son rotativos.

• Ofrecemos:

  • Salario competitivo y beneficios de ley.
  • Academias en nuestra Universidad Corporativa U-GBM, para que puedas ampliar tus conocimientos, actualizarte y certificarte en diversas tecnologías